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主动加被动,民生更从容!我市数字化城市管理信息系统获住建部肯定
时间:2019-08-27 09:01:07

近日,我市数字化城市管理信息系统业务工作成功入选了住建部《数字化城市管理实践案例》教材,成为全省继成都、宜宾之后入选该教材的第三个城市


据了解,我市数字化城市管理信息系统正式上线运行以来,采用“一级监督、二级指挥、三级管理、四级网格”运行模式,构建“大城管”的工作格局。通过“主动加被动”的系统运行模式,主动发现问题、协调处理、实施监督考核的基本业务工作,利用“12319”热线倾听市民群众心声,提供各种民生服务。

自2014年7月系统正式运行至今,发现各类城市问题1076669件,派遣至各区、市级部门及企事业单位1067556件,已处置987494件,处置率达92.5%。今年以来,系统还分别为环保督查工作提供问题信息57445条、国卫复审105696条、创文工作204231条,为我市的环保督察、国卫复审、创建全国文明城市等重大工作提供了及时有效的问题来源支撑。

同时,通过“12319”热线对民生需求开展数据分析,系统逐步建立了政务服务和民生服务两大民生数据库,共收集了各类信息13000多条,极大地丰富了服务内容,提升了系统的服务能力和水平。

万博app苹果版下载不了2018年7月,根据市政府《攀枝花市整合民生服务热线、建设综合民生服务系统平台工作方案》,系统开展了全市公共服务热线的整合工作。截至目前,已将“96196”政务服务热线、“12317”扶贫监督热线、“12318”文化市场举报热线等14个部门和单位的30条热线整合到“12345”市民热线。今年以来,“12345”民生政务服务热线共接来电34157件,较去年同期相比增加了25578件,增幅约298%,市民满意率达96.58%,初步实现“一号对外,统一受理”的目标。


(攀枝花手机台)

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来源:攀枝花日报

编辑:王坤渝

审核:杨璐宇

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